תקנון האתר

1. כללי והסכמה לתנאים:

• אתר meshi (להלן: "האתר") הינו אתר מכירות אינטרנטי המציע למכירה מטפחות ופריטי אופנה (להלן: "המוצרים").

• גלישה באתר, שימוש בו ו/או רכישת מוצר או שירות המוצעים למכירה בו (לרבות רכישה טלפונית או בהגעה ישירה לסטודיו/חנות), מהווה את הסכמתך המלאה לקבל ולנהוג על פי הוראות תקנון זה. אם אינך מסכים/ה לתנאי מתנאיו, הנך מתבקש/ת שלא לעשות כל שימוש באתר.

• הנהלת האתר מנסה לשקף באופן הברור והמדויק ביותר את פריטי המטפחות והמוצרים באתר. עם זאת, יובהר כי ייתכנו שינויים קלים בין תמונות המוצרים באתר לבין המציאות, הנובעים בין היתר מהבדלי מסכים, תצוגה, תאורה או סיבות טכניות אחרות. שמות הדגמים והצבעים ניתנים לצרכי קטלוג ושיווק ואינם משקפים תמיד מנעד צבעים מדויק באופן מוחלט.

2. הגבלת גיל וכשירות משפטית:

• השימוש הכללי ותכני האתר פתוחים לגלישה לכלל המשתמשים.

• עם זאת, תנאי סף לביצוע רכישה באתר באמצעות כרטיס אשראי הוא כי הרוכש/ת הינו/ה בן/ת 18 שנים ומעלה, בעל/ת כשירות משפטית לבצע פעולות רכישה ובעל/ת כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל.

3. מדיניות אספקת מוצרים ומשלוחים:

• אפשרויות משלוח:

  • שליח עד הבית: בעלות של 35 ₪.

• זמני אספקה: מוצרים שנרכשו באתר יישלחו ללקוח באמצעות חברת שליחויות חיצונית. זמן האספקה המקסימלי להגעת המוצר ליעד הוא עד 14 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי.

• אזורים חריגים: באזורים חריגים ומרוחקים (כגון יישובי רמת הגולן וגבול הצפון, יישובי המגזר הערבי, יישובי בקעת הירדן, יישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח ויישובי הערבה), ייתכנו זמני חלוקה ארוכים יותר מהזמן המקסימלי האמור, בהתאם למגבלות חברת השליחויות.

• איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש בלבד. ניתן לאסוף את ההזמנה יום לאחר ביצוע ההזמנה באתר ובתיאום מראש במספר 052-7683473. ההזמנה תישמר עבור הלקוח/ה למשך שבוע ימים בלבד מיום שליחת ההודעה.

4. מדיניות ביטול עסקה, החלפות והחזרים כספיים:

• ביטול עסקה יתבצע על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"):

  • ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר), בכפוף לכך שהמוצר יוחזר לחברה כשהוא במצב תקין, שלא נעשה בו כל שימוש והוא באריזתו המקורית בצירוף קבלה.

• דגשים מיוחדים והחזרים:

  • זיכוי כספי מותנה בניכוי דמי ביטול כחוק בשיעור של 5% מערך המוצר או 100 ₪ (הנמוך מביניהם). ההחזר אינו כולל את דמי המשלוח המקוריים (35 ₪).

  • לתשומת הלב: בהתאם למגבלות טכנולוגיות, לא ניתן לזכות כרטיסי "דיירקט" (Direct). בעלי כרטיסי דיירקט יהיו זכאים להחלפת פריט או לקבלת שובר זיכוי (קרדיט) באתר בלבד.

  • אין החזר כספי או החלפה על פריטים שמחירם או סכומם נמוך מ-50 ₪.

• החלפות וזיכויים (Credit):

  • ניתן להחליף פריטים שנרכשו במחיר מלא או לקבל שובר זיכוי של meshi בתוך 14 ימים מיום הגעת הפריט אל הלקוח/ה. תוקף הזיכוי: שנתיים מיום קבלת הזיכוי.

  • החלפות/החזרות על פריטים שנרכשו במסגרת מבצעים (כגון 1+1, 2+2 וכדומה) יוחזרו או יוחלפו בהתאם לסכום בפועל ששולם עבורם בעת הרכישה.

• אופן החזרת המוצרים: החזרת המוצרים תתבצע מול הסטודיו/החנות בתיאום מראש בלבד, או באמצעות משלוח בדואר ישראל (מומלץ בדואר רשום לצורך מעקב). יש לצרף לחבילה פרטים אישיים מלאים (שם מלא, טלפון וכתובת) וכן את קבלת הרכישה.

5. אחריות בית העסק והגבלת אחריות:

• במידה ויתקבל פריט פגום, יש ליידע את שירות הלקוחות של meshi עד 7 ימים מיום קבלת הפריט. תינתן החלפה או זיכוי בגין הפריט הפגום, בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש ובצירוף קבלה.

• הגבלת אחריות נזקים: meshi ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש/ת ו/או לרוכש/ת ו/או לצד שלישי כלשהו, כתוצאה משימוש באתר ו/או בשירותיו, או כתוצאה משימוש במוצרים ו/או במכשור שנרכש באתר. אחריות meshi בכל מקרה תהיה מוגבלת לכל היותר לשווי הפריט הנרכש.

• קישורים חיצוניים: ככל שקיימים באתר קישורים המפנים לאתרים חיצוניים שאינם בבעלות meshi, האחריות לטיב המוצרים, השירותים או המידע המופיעים בהם חלה אך ורק על היצרנים, היבואנים או המשווקים המורשים של אותם אתרים. רכישה דרך קישורים אלו הינה באחריות הבלעדית של הקונה.

6. מדיניות הגנת הפרטיות ואבטחת מידע:

• אתר meshi נוקט באמצעי הזהירות והאבטחה המקובלים והמתקדמים על מנת לשמור על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיו.

• איסוף ושימוש במידע: הפרטים האישיים הנמסרים על ידי המשתמשים בעת הרכישה (כגון שם, כתובת, טלפון ודואר אלקטרוני) מיועדים אך ורק לצורך ביצוע העסקה, אספקת המוצרים, ויצירת קשר עם הלקוח. האתר מתחייב שלא לעשות כל שימוש בפרטים אלו ולא להעבירם לצד שלישי ללא הרשאת הלקוח, אלא אם הדבר נדרש על פי דין, עקב צו שיפוטי או כדי למנוע שימוש לרעה. הגישה למידע זה תתאפשר אך ורק לעובדי האתר הזקוקים לו לצורך מתן השירות.

• אבטחת כרטיסי אשראי: האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים. אתר meshi אינו שומר ואינו אוגר את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות במערכותיו. הסליקה מתבצעת באמצעות מערכת סליקה חיצונית מאובטחת ומאושרת כחוק.

• סייג לאחריות מידע: האמור בסעיף זה לא יחול במקרים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הישירה של האתר, כגון מתקפות סייבר זדוניות, תקלות תקשורת כלל ארציות או פעולות כוח עליון הפוגעות בחנות הווירטואלית. במקרים אלו לא תהיה meshi אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעמו אם מידע זה יאבד או ייעשה בו שימוש לא מורשה.

7. ביטול עסקה מצד meshi:

• meshi תהא רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה, במקרים הבאים:

  1. במידה ולאחר סיום הקנייה התברר כי המוצר אזל מן המלאי.

  2. במידה ופרטי כרטיס האשראי של הרוכש/ת או פרטיו המלאים לא נקלטו במערכת באופן תקין או שסורבו על ידי חברת האשראי.

• בכל אחד מהמקרים הנ"ל, נציגי האתר יצרו קשר עם הלקוח/ה באמצעות הטלפון או המייל לעדכון או לצורך הסדרת הנושא.

8. שירות לקוחות ויצירת קשר:
בכל שאלה, בירור או פנייה, נשמח לעמוד לרשותך בשעות הפעילות (ימים א'-ה' בין השעות 19:00-22:00):

• טלפון: 053-4756627 , 052-7683473 (שיחות בלבד).

• דואר אלקטרוני (מייל): meshi.online1@gmail.com